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信息正文
点滴入手铸品牌
双击自动滚屏 发布者:朱阁琳  发布时间:2011-1-13 15:48:57  阅读:3670次 
         打造一个优秀企业离不开品牌文化的建设,而打造一个优秀的班组,同样需要品牌文化。自公司开展“五比”班组评选活动以来,我们进一步从细节入手,持续打造班组品牌文化,力求不断取得新成果。
   我们检票二班是一个团队意识、凝聚力较强的班组,因为我们有一个共同的名字叫“馨路”。在日常检票工作中,我们接触的都是来去匆匆的旅客,取名“馨路”的寓意就是“温馨之路”,让旅客不但能感受到我们温馨、周到的服务,也希望我们的服务能延伸到旅客的整个旅途。此外,我们制定了班组的服务心语——“您的旅途从我真诚的微笑与服务开始”。以前我们班组每个成员都有自己的服务心语,后来为了有一个共同的服务目标,经大家提议,总结出我们班组统一的服务心语,以为旅客提供更满意、更细致、更贴心的服务。为了使我们的班组文化更丰富生动,我们还设计了红色的“双心”班徽:展现的是两颗相互碰撞微笑的心,时刻提醒着班组成员实行微笑服务,红色则象征着我们火一般的服务热情,充分体现了公司“用我的真心换您的舒心”的服务理念。平时,我们严格按企业服务理念规范服务行为,向旅客发放的“清凉一夏,避暑游”卡片、长清大学城平面图以及向驾驶员赠送的防暑降温包等,广受好评,也激励我们把班组品牌文化建设进行到底。
 
 
 
                                    馨路检票班班长:金 鑫
 
 
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