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信息正文
将“为家”的责任变习惯
双击自动滚屏 发布者:广场汽车站  发布时间:2011-9-16 10:23:06  阅读:3651次 
【缘由】
     6月7日下午16:15左右,广场站检票二班负责车辆出站验章、49岁的检票员郝玉娟,在出站口招揽旅客进站时,看到马路对面的广场上,六名刚下火车的旅客向车站走来。一个拉客人员企图将旅客领到站外乘车。郝玉娟立即通知值班站长,并一起跑上前去,不顾拉客人员威胁,将旅客引导进站。郝玉娟不但由此得到旅客好评,而且仅用十几分钟时间,就为车站增收900元。郝玉娟参加工作32年,从事检票工作24年,任务完成量一直列班内前茅。在从事出站验章工作的7年间,每天她招揽的旅客不下20人,为此常常受到不法拉客人员的威胁、谩骂。她就像个热心大姐一样,真诚待客,为车站创造的是效益、信誉,为旅客留下的却是美好的回忆。
【启示】
      无论你年纪多大、身在何岗、做的事情多么微不足道,只要你是企业员工,你就有为企业大家庭奉献的责任。郝玉娟面对损害车站和旅客利益的事时,敢于挺身而出,因为她早已将这份“为家”的责任,演变成一种习惯。  
 
 
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