【缘由】
6月7日下午16：15左右，广场站检票二班负责车辆出站验章、49岁的检票员郝玉娟，在出站口招揽旅客进站时，看到马路对面的广场上，六名刚下火车的旅客向车站走来。一个拉客人员企图将旅客领到站外乘车。郝玉娟立即通知值班站长，并一起跑上前去，不顾拉客人员威胁，将旅客引导进站。郝玉娟不但由此得到旅客好评，而且仅用十几分钟时间，就为车站增收900元。郝玉娟参加工作32年，从事检票工作24年，任务完成量一直列班内前茅。在从事出站验章工作的7年间，每天她招揽的旅客不下20人，为此常常受到不法拉客人员的威胁、谩骂。她就像个热心大姐一样，真诚待客，为车站创造的是效益、信誉，为旅客留下的却是美好的回忆。
【启示】
无论你年纪多大、身在何岗、做的事情多么微不足道，只要你是企业员工，你就有为企业大家庭奉献的责任。郝玉娟面对损害车站和旅客利益的事时，敢于挺身而出，因为她早已将这份“为家”的责任，演变成一种习惯。
